Questions fréquentes
+ Comment jouer au bingo virtuel sur Zoom, Teams ou Google Meet ?
Créez votre partie, choisissez le nombre de cartons et invitez vos joueurs en collant leurs adresses e-mail : chacun reçoit un lien personnel vers son carton virtuel. Vous pouvez aussi partager les liens vous-même, par exemple dans le chat de la réunion. Au moment de jouer, ouvrez le tireur de numéros en mode spectacle et partagez votre écran pour que tout le monde voie la boule animée tirer chaque numéro (pensez à activer le partage du son dans votre application de visioconférence). Quand quelqu'un crie « Bingo ! », saisissez l'identifiant de son carton dans le vérificateur de gagnants pour confirmer en quelques secondes.
+ Combien de cartons de bingo puis-je créer gratuitement ?
L'offre gratuite comprend un nombre limité de cartons, et le nombre exact dépend de votre région. Il s'affiche lors de la création de votre partie. S'il vous faut plus de cartons, vous pouvez choisir un pack payant ; le prix est toujours affiché avant le paiement.
+ Combien de temps dure l'accès ?
Les packs payants incluent 31 jours d'accès aux outils de jeu virtuel (cartons virtuels, tireur de numéros, mode spectacle et vérificateur de gagnants), et vous pouvez jouer un nombre illimité de parties pendant cette période. Le PDF de vos cartons à imprimer vous appartient, même après la fin de l'accès.
+ Les joueurs doivent-ils créer un compte ?
Non. Personne n'a besoin de compte, pas même l'organisateur. Les joueurs ouvrent le lien personnel reçu par e-mail (ou que vous leur partagez) pour voir leur(s) carton(s) virtuel(s) sur téléphone, tablette ou ordinateur. En tant qu'organisateur, vous saisissez seulement votre e-mail pour recevoir le lien privé vers votre Game Manager.
+ Puis-je imprimer les cartons de bingo ?
Oui. Chaque partie comprend un PDF prêt à imprimer, et vous pouvez choisir le nombre de cartons par page (1, 2 ou 4). C'est idéal pour les événements en présentiel ou pour les joueurs qui préfèrent le papier.
+ Puis-je personnaliser le titre, les lettres et les couleurs ?
Oui. Vous pouvez définir le titre de votre partie, changer les cinq lettres des colonnes (par exemple, remplacer B-I-N-G-O par un mot de cinq lettres de votre choix), choisir un thème de couleurs et décider si la case centrale est une case libre avec votre propre texte.
+ Que sont les séquences de tirage ?
Une séquence de tirage est l'ordre aléatoire dans lequel les 75 numéros sont annoncés. Virtual Bingo Cards propose 100 séquences aléatoires pré-générées : vous en choisissez une et le tireur la suit, ce qui permet au système de savoir à chaque numéro quels cartons ont une ligne ou un carton plein. Si vous préférez tirer les numéros vous-même, par exemple avec une boule de tirage physique, utilisez le tirage manuel et saisissez chaque numéro à mesure qu'il sort.
+ Comment vérifier qu'un joueur a vraiment gagné ?
Utilisez le vérificateur de gagnants : saisissez l'identifiant du carton du joueur et le système le contrôle au numéro actuel ou à n'importe quel numéro de tirage précédent. Il indique aussi quels cartons ont une ligne ou un carton plein, pour confirmer une victoire en quelques secondes et éviter les contestations.
+ Deux joueurs peuvent-ils gagner en même temps ?
Oui. Si deux cartons ou plus complètent une ligne ou un carton plein au même numéro, ils gagnent tous à ce tirage, et le vérificateur de gagnants vous les affiche. L'organisateur décide comment les départager, par exemple en partageant le lot ou en jouant une courte manche de départage.
+ J'ai perdu le lien de ma partie. Comment le récupérer ?
Utilisez l'option « Récupérer ma partie » et saisissez la même adresse e-mail que celle utilisée pour créer la partie. Nous renverrons le lien d'accès à votre Game Manager à cette adresse, tant que votre accès est encore valide. S'il n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez à hello@virtualbingocards.com.
+ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Mercado Pago : vous pouvez utiliser les moyens de paiement proposés lors du paiement, comme les cartes de crédit et de débit. Les cartes internationales sont acceptées : le débit est effectué en pesos chiliens (CLP) et l'émetteur de votre carte convertit le montant dans votre devise, ce qui peut entraîner des frais. Les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs.
+ Le bingo en ligne est-il un jeu d'argent ?
Virtual Bingo Cards est un outil de divertissement pour les fêtes, les événements d'équipe et les jeux en famille. Nous ne gérons ni mises, ni argent, ni lots entre joueurs. Si vous décidez d'offrir des lots, il vous appartient de respecter les lois locales sur les lots et les tombolas, et aucune partie avec des mises en argent réel ne doit être organisée là où c'est illégal.
+ Puis-je l'utiliser pour une fête d'entreprise, l'école ou une fête de famille ?
Oui. Virtual Bingo Cards convient aux fêtes d'entreprise, aux activités scolaires et en classe, aux séminaires de cohésion d'équipe, aux anniversaires, aux fêtes de fin d'année et aux réunions de famille. Vous pouvez jouer en présentiel avec des cartons imprimés ou en ligne avec des cartons virtuels.
+ Puis-je être remboursé ?
Les cartons étant livrés immédiatement, les achats ne sont pas remboursables une fois les cartons générés. Si le service n'a pas été fourni ou si vous avez été débité deux fois, écrivez à hello@virtualbingocards.com dans un délai de 10 jours et nous réglerons la situation.