Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

El responsable de los datos personales tratados a través de Virtual Bingo Cards (virtualbingocards.com) es Gat-Blac SpA, sociedad constituida en Chile con domicilio en Santiago. Puedes contactarnos por cualquier tema de privacidad en hello@virtualbingocards.com.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, por cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.

2. Datos que recopilamos

• Correo del organizador: el correo que ingresas al crear o comprar un juego, que usamos para enviarte tu link de acceso y tus cartones.
• Configuración del juego: título, letras de las columnas, colores, cantidad de cartones, secuencia de llamada y demás ajustes de tu juego.
• Datos de los jugadores: nombres y correos de los jugadores ingresados por el organizador, que usamos solo para enviarles los links a sus cartones de bingo.
• Información de pago: estado del pago y referencia de la transacción entregados por Mercado Pago. Nunca recibimos ni almacenamos números de tarjeta.
• País e idioma: tu país aproximado, obtenido a partir de tu dirección IP, y el idioma de tu navegador, que usamos para estadísticas y para mostrarte el idioma, los planes y los precios que correspondan.
• Datos de uso: analítica básica sobre cómo se usa el sitio, recopilada mediante Google Analytics y Metricool.
• Cookies: cookies necesarias para que funcione el área de administración y cookies de analítica (ver sección 6).

3. Para qué usamos tus datos

• Para crear y operar tu juego, generar tus cartones y entregarte tu PDF.
• Para enviarte el link de acceso a tu Game Manager y ayudarte a recuperarlo.
• Para enviar a los jugadores los links personales a sus cartones, a solicitud del organizador.
• Para procesar y confirmar pagos con Mercado Pago.
• Para responder tus solicitudes de soporte.
• Para mostrarte el sitio en tu idioma, con los planes y precios de tu región.
• Para elaborar estadísticas agregadas y mejorar el Servicio.
• Para mantener la seguridad del Servicio y prevenir usos indebidos.

No vendemos datos personales y no usamos los correos de los jugadores con fines de marketing.

4. Datos de los jugadores y responsabilidad del organizador

Cuando un organizador invita jugadores por correo, es él quien decide qué datos ingresa y es responsable de contar con su consentimiento para enviarles la invitación. Usamos los nombres y correos de los jugadores solo para enviarles los links a sus cartones de ese juego.

Si recibiste una invitación y quieres que eliminemos tus datos, puedes contactar al organizador o escribirnos a hello@virtualbingocards.com.

5. Pagos

Los pagos son procesados por Mercado Pago, que actúa conforme a su propia política de privacidad. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente Mercado Pago y nunca pasan por nuestros servidores. Solo recibimos información como el estado del pago, el monto y la referencia de la transacción.

6. Cookies y analítica

Usamos una cantidad reducida de cookies:

• Cookies necesarias, que permiten que el área de administración de tu juego funcione correctamente.
• Cookies de analítica de Google Analytics y Metricool, que nos ayudan a entender de forma agregada cómo se usa el sitio.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies necesarias, es posible que el área de administración no funcione correctamente.

7. Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, y únicamente en la medida necesaria para ello: Mercado Pago (pagos), Google Analytics y Metricool (analítica) y los proveedores que usamos para alojar el sitio y enviar correos. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile; en ese caso adoptamos medidas razonables para que los datos sigan protegidos. También podemos revelar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

• Juegos pagados: los datos del juego y los correos de los jugadores se eliminan dentro de los 90 días siguientes al vencimiento del acceso.
• Juegos gratis: los datos del juego y los correos de los jugadores se eliminan tras 12 meses de inactividad.

Podemos conservar ciertos registros de pago por más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.

9. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, y ejercer los demás derechos que te reconozca la ley aplicable, escribiendo a hello@virtualbingocards.com. Podemos pedirte que confirmes que tienes acceso al correo asociado a los datos. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, podrías tener derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los links de acceso son privados y difíciles de adivinar. Mantén en reserva el link de tu Game Manager, ya que cualquier persona que lo tenga puede administrar tu juego.

11. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, junto con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a hello@virtualbingocards.com. Gat-Blac SpA, Santiago, Chile.